Müşteri kaybı, bir işletmenin başarısını ölçmek için önemli bir gösterge olarak kabul edilir.
Müşteri kaybı işletmenin gelirlerinde düşüşe neden olur, marka itibarını olumsuz etkiler. İşletmeler, müşteri kaybını en aza indirgemek için müşteri memnuniyetine odaklanmalıdır.
Konu ile ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.