Tıpkı kişisel hayatta olduğu gibi işinizin herhangi bir alanında nereye gittiğinizi bilmiyorsanız çok uzağa gidemezsiniz. Bu nedenle bir pazarlama planı oluşturmak, herhangi bir yöneticinin gündeminin en üstünde olmalıdır.
Esnek olmak ve öngörülemeyen koşullara uyum sağlamak harika bir beceri olsa da planınız ne kadar ayrıntılı olursa, hedeflerinize ulaşma şansınız o kadar yüksek olur.
Şirketler neden pazarlama planları oluşturur?
Hem çok uluslu şirketler hem de yeni girişimler, genel iş hedeflerine daha iyi ulaşmak için pazarlama planları oluşturur. Planın kendisi başarıya giden bir yol olarak çalışır, insanları sorumlu tutar ve ilerlemenin bir göstergesidir.
Bir pazarlama planı şablonu neleri içermelidir?
Herhangi bir pazarlama planı şablonu asgari olarak aşağıdaki noktaları içermelidir:
Bir pazarlama planı geliştirmeye hangi araçlar yardımcı olabilir?
Bir pazarlama planı oluşturmak için en iyi araçlar şunları içerir:
Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, bir plan yapmak imkansızdır. Bu nedenle, bir pazarlama planının nasıl oluşturulacağını sorarken ilk arama noktası, kendinizin veya müşterinizin şirketini analiz etmektir. Planınızı bilgilendirmek için şimdi şirketinizin bir resmini üretmek için sayıları çalıştırmanız gerekiyor.
Veriye dayalı bir yaklaşımı benimseyerek, hangi iyileştirmelerin gerekli olduğu konusunda tahmin yürütmeyi ortadan kaldırırsınız. Bu listenin geri kalanında göreceğimiz gibi, bir pazarlama planı oluştururken verileri kullanmak, rakiplerinizin önüne geçmenin güvenilir (ve nispeten basit) bir yoludur.
Potansiyel müşteri, satış, takipçiler ve daha fazlası gibi tüm KPI’larınızı içeren bir belge oluşturun ve nerede üstün olduğunuzu veya nerede geliştirmeniz gerektiğini belirleyin. Kilit paydaşlarınızla, bir bütün olarak işiniz için en önemli olan alanları belirleyin. Bu analizden, sizi şirketinizin hedeflerine yaklaştıran hedefler belirlemeye geçebilirsiniz.
Hedefleriniz, sizin ve müşterilerinizin üzerinde anlaşabileceğiniz başarı ölçütünüzdür. Hedefler belirlemek yeterli değil, nasıl ölçüleceklerine de karar vermeniz gerekiyor. Örneğin, sıkılırlarsa veya hemen abonelikten çıkarlarsa, CRM’inizdeki kişi sayısını artırmanın hiçbir yararı yoktur.
Kapsamlı iş hedefleri hakkında endişelenmeyin. Bunun yerine, kontrol edebileceğiniz departmana özel KPI’lara odaklanın.
Günümüzde bir pazarlama planının nasıl oluşturulacağına karar verirken hedefleriniz aşağıdakileri içerebilir:
Tüm bu örneklerin genel değil özel olduğunu unutmayın. Yüzdeleri dahil ederek, hedefler için SMART kriterlerini oluşturan beş unsurdan biri olan onları ölçülebilir hale getirirsiniz:
Hedeflere yönelik bu sistematik yaklaşım, yalnızca ekibiniz için bir pazarlama planı oluşturmayı daha net ve özlü hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri sunumlarınızı çok daha profesyonel hale getirir.
Kapsamınız, çerçevenizi tanımladığı için bir pazarlama planının nasıl oluşturulacağına ilişkin konuşmanın başında gelmelidir. Müşteriler neyin mümkün olup neyin olmadığını ölçebilir, yani sürekli artan bir talebi karşılamak için bütçenizi (ve kendinizi) zorlamak yerine vaatlerinizi yerine getirebilirsiniz.
Her şeyden önce, aktivite kapsamını ayarlayın. Örneğin, bir SEO uzmanıysanız, profesyonel düzeyde bir sosyal medya stratejisi geliştirmek çok fazla bir şey isteyebilir. Bu nedenle ekibiniz üzerindeki baskıyı azaltmak için görevlerinizi teknik ve içerik SEO ile sınırlandırabilirsiniz.
Benzer şekilde, müşteriler için bir pazarlama planının nasıl oluşturulacağının temel unsurlarından biri, pazarlama misyonunuza başlamadan önce net bir maliyet kapsamı oluşturmaktır. Tüm proje için bir fiyat üzerinde anlaşarak, müşterilerinize bütçelerine uygun olanı önerebilirsiniz.
Bir pazarlama planının nasıl oluşturulacağını düşünürken, hedef kitlenizi araştırmak ön planda ve merkezde olmalıdır. Pazar araştırması projeleri, planınızın eğilimleri, alışkanlıkları ve ilgi alanları ile birlikte çekmeyi hedeflemesi gereken demografi hakkında size iyi bir fikir verir.
CRM‘inizi kalıplar için tarayarak veya kullanıcılarınız, ürününüzü ne için kullandıkları ve gelecekte ne isteyebilecekleri hakkında bir fikir edinmek için geri bildirim formları başlatmak gibi çeşitli şekillerde araştırma yapmak için kullanabilirsiniz.
Tüm bu bilgilerden, satın alacak kişileri belirleyebilirsiniz. Bu kurgusal müşteriler, müşterilerinizin paylaştığı tüm unsurları bir araya getirir ve bir pazarlama planı oluşturmanın önemli bir parçasıdır. Yine de sadece bir şeye bağlı kalmayın. Çoğu şirket farklı demografik özelliklere hitap eder. Örneğin, bir SaaS şirketi, çok uluslu şirketler için eksiksiz bir pakete ve yeni başlangıçlar için hafif bir teklife sahip olabilir.
Müşteri karakteri aşağıdaki gibi ayrıntıları içermelidir:
Kitlenizin yanı sıra sektörünüzü de bilmeniz gerekiyor: Rakipleriniz kimler? Onları ayıran nedir? Resmin içine nasıl sığabilirsin?
Rakipleriniz için neyin işe yaradığını anlamak, bir marka olarak nasıl öne çıkacağınızı anlamanın ilk adımıdır. Bu nedenle, bir pazarlama planının nasıl oluşturulacağının bir kısmı, onları aramak, web sitelerinde gezinmek ve neyle ilgili oldukları hakkında çok yönlü bir fikir edinmek için yorumları okumaktır.
Bir SWOT analizi yapmak, rakiplerinizi incelemenin denenmiş ve test edilmiş, metodik bir yoludur ve analizi aşağıdaki adımlara göre sınıflandırır:
Güçlü yönleri
Güçlü yönlerin altında, onlara bu ‘vay’ faktörünü neyin verdiğine bakarsınız. Bunlar için çok uğraşmanıza gerek kalmayacak, rakiplerinizin web sitesinde ve sosyal medya kanallarında yer almaları gerekiyor.
Zayıf yönleri
Markalar doğal olarak zayıflıklarını gizlemeye çalışırlar, ancak onları sadece denerseniz bulabilirsiniz. Yinelenen şikayetler için incelemelere bakın veya çeşitli alanlardaki pazar paylarını öğrenin – başladığınız yerde bir dayanakları olmayabilir.
Fırsatlar
Analiziniz, kârı artıran değişen endüstri trendleri gibi fırsatları kapsamalıdır. Başka bir alan, mağaza içi tercihlerden çevrimiçi tercihlere geçiş gibi maliyetleri azaltan yeni müşteri davranışları olabilir.
Tehditler
Fırsatların aksine, bir işletmeye yönelik tehditler, üstesinden gelmek zorunda oldukları sorunları içerir. Tehdit örnekleri, tedarik zinciri sorunları ve işgücü eksikliklerini içerir, ancak bunlar daha sektöre özel de olabilir.
Teslimatın genellikle mesajın kendisinden daha önemli olduğu bir dünyada yaşıyoruz. Dünyanın en iyi pazarlama planını oluşturabilirsiniz, ancak müşterileriniz veya üstleriniz bunu anlamıyorsa, yeşil ışık almanız pek olası değildir. Bu, pazarlama uzmanı olmayan kişilere sunum yaparken daha da önemlidir.
En bağımsız müşterileri bile ikna eden bir pazarlama planının nasıl oluşturulacağını merak ediyorsanız, işe bir Gantt şemasıyla başlayın. Tüm görevleri bir zaman çizelgesinde düzenleyerek, paydaşlarınız büyük resmin yanı sıra sizi bitiş çizgisine götüren adımların her biri hakkında net bir fikir edinebilirler. Sunumunuz her mikro yönü içermemeli, ancak daha ince ayrıntılar elinizin altında, soru sorulduğunda kullanıma hazır olmalıdır.
Pazarlama planınızın tüm süreci bir kerede kapsaması gerekmez. Genel planınızı daha küçük, daha sindirilebilir parçalara ayırmanızı öneririz. Kontrol noktaları, reklam kampanyalarını etkinleştirmek, bir web sitesi başlatmak veya bir iş etkinliği olabilir.
Pazarlama kanallarında anahtar, amacınızı her zaman hatırlamaktır: yeni ve mevcut kişilerle bağlantı kurmak. Bu nedenle, alıcı personeliniz belirli bir ağı kullanmıyorsa, muhtemelen zamanınızı ve enerjinizi buna yatırmaya değmez.
Elbette, materyalleri bir platformdan diğerine kopyalayarak zamandan tasarruf edebilirsiniz, ancak nicelikten çok kaliteye zaman ayırmanızı öneririz. Kullanıcılarınızın aktif olduğu kanalları seçin ve kullandığınız platforma uygun, iyi düşünülmüş gönderiler planlayın.
Bir pazarlama planının nasıl oluşturulacağını düşünürken, farklı platformlar için sesinizi hissedin. Örneğin, LinkedIn profesyonel ve nispeten resmi kalmalıdır, TikTok ise size çok daha fazla özgürlük sağlar. Bununla birlikte, kimliğinizi birkaç beğeni için feda etmemeye çalışın – net bir duruşa sahip olmayan bir şirket hem yeni hem de eski kullanıcılar için rahatsız edici olabilir.
Son olarak, bir dijital pazarlama planının nasıl oluşturulacağına bakarken, başarınızı ölçmek için hangi sosyal medya metriklerini kullanacağınızı düşünün. Bunun gibi analizler yalnızca yaklaşımınızı geliştirmenize yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda ilerlemenizi müşterilerinize ve üstlerinize net ve özlü bir şekilde sunabileceksiniz.
Zamanında yapılan tamir sonradan oluşacak daha kötü hasarları engeller bu nedenle daha fazla tamir yapılmasını önler, işte bu bilgelik, bir pazarlama planının nasıl oluşturulacağını düşünürken de geçerlidir.
Bu nedenle, planınızı ortaya koymak ve ne kadar iyi yaptığınızı doğrulamadan önce sonuna kadar beklemek yerine, ekibinizin nasıl olduğunu düşünmek için zaman ayırın. “Bir şeylere göz kulak ol” demek istemiyoruz. Periyodik hedefler belirlemeyi ve en başından itibaren takviminize toplantıları kaydetmeyi kastediyoruz . Ekibiniz ilerlemelerinin bir resmini çizdikten sonra, herkesi döngüde tutmak için bilgileri paydaşlarınıza iletebilirsiniz.
İlerlemeyi kontrol etmenin bir başka daha hızlı yolu, ekibinize günlük organizasyon toplantısı yapma alışkanlığı kazandırmaktır. En fazla 10 dakika ile sınırlı olan bu hızlı sabah toplantıları, tüm ekibinize güncellemeler sunma ve görevlerini tamamlamalarını engelleyen sorunları dile getirme şansı verir. Projeyi tehdit eden problemlere çığ gibi büyüyen şeyler yerine, onları daha yeni tomurcuklanıp zaman ve maliyet kısıtlamalarınız dahilinde kalabilirsiniz.
Şimdi tekniklere dalarak, markanızı oluşturmadan bir pazarlama planının nasıl oluşturulacağını düşünmeye başlayamazsınız. Markanız sizi rakiplerinizden ayıran şeydir ve müşterilerinizin karşılaştığı bir sorunu kalite ve değere odaklanarak çözmelidir.
Marka kitabınızda kapsanacak unsurlar şunları içerir:
Markanızın temel aldığı çalışmayla, artık e-posta kampanyaları, sosyal medya gönderileri, açılış sayfaları ve daha fazlası aracılığıyla aralarında tutarlı bir bağlantı bulunan bir dijital pazarlama planının nasıl oluşturulacağı hakkında bir fikriniz var. Markanızı kısıtlayıcı bir çerçeve olarak görmeyin. Bunun yerine, onu pazarda sizi tanımlayan görseller ve metinlerle karşı karşıya olduğunuz kişiler olarak görün. Değerleriniz ve göreviniz, yaratıcı konseptlerinizi oluştururken size yön vermeye yardımcı olurken, sanat eseriniz ve sesiniz dikkat çekmeye hizmet etmelidir.
Bir projenin sonuna gelip hak edilmiş bir mola vermekten daha iyi bir rahatlama olamaz. Ancak en iyi takımlar için iş henüz bitmedi. Bir pazarlama planı oluştururken en önemli unsurlardan biri, ekip olarak performansınızı yansıtmak ve bir dahaki sefere iyileştirmenin yollarını aramaktır.
Müşteriye yönelik analitik, hedeflerinize göre ne kadar iyi performans gösterdiğinizi ölçmenize yardımcı olurken, dahili bir odaklanma ekibinizin verimliliğini kapsar. Doğru analitik araçlarla, küresel bir bakış açısı alabilir, özellikle bir kontrol noktasını ölçebilir veya her bir ayrı görevle baş başa kalabilirsiniz.
Çabalarının en iyi nereye harcandığını görmek ve projenizdeki engelleri belirlemek için ekibinizdeki her bir kişiyle ilgili bireysel performans raporları alın. Bu içgörülerle, bir sonraki sefer için değişiklikler yapabilir ve paydaşlarınıza daha güvenilir planlar sunabilirsiniz.
Artık bir pazarlama planının nasıl geliştirileceğini biliyorsunuz, topu yuvarlamak sizin elinizde.
Ancak, bu liste boyunca gördüğümüz gibi, tüm zor işleri kendiniz yapmak zorunda değilsiniz. Doğru araçlarla, her bir görevi ve genel projeyi düzene sokarak dağlardan köstebek yuvası yapabilirsiniz.
10.000.000’dan fazla yönetici, tüm pazarlama ihtiyaçlarınızı ve daha fazlasını karşılayan tek bir platform olan Bitrix24‘e akıllıca geçiş yaptı.
Bu gerçek olamayacak kadar iyi geliyorsa, bugün ücretsiz kaydolun ve kendiniz görün!
Bu konu hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız https://globalnet.com.tr’e ulaşabilirsiniz.
