Bitrix24 Cloud / On-Premise Eğitim Başlıkları ve Kapsamı

Kullanıcıların platformun tüm özelliklerinden tam olarak yararlanmasını sağlamak için tasarlanmıştır. Eğitimler kullanıcı ve yönetici (admin) seviyelerine göre değişiklik gösterebilmektedir

Genel Bakış ve Arayüz

Bitrix24 genel tanıtımı, ana arayüzün nasıl kullanılacağı ve genel navigasyonun nasıl yapılacağı hakkında genel bakış.

İletişim Araçları

Bitrix24'ün sunduğu çeşitli iletişim araçları (e-posta, sohbet, video konferanslar vb.) hakkında genel bakış ve bu araçların kullanımı.

İşbirliği ve İş Yönetimi

Bitrix24'ün işbirliği ve iş yönetimi araçları hakkında genel bakış. (görev ve proje yönetimi, belge paylaşımı ve iş akışları gibi özellikleri içerir.)

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)

Bitrix24 CRM özelliklerine ve işlevlerine genel bir bakış. Müşteri ve lead yönetimi, satış süreçlerinin yönetimi, fırsatlar, teklifler ve faturalar gibi özelliklerin kullanımı.

Raporlama ve Analitik

Bitrix24'ün sunduğu çeşitli raporlama ve analitik özellikler hakkında genel bakış. (CRM analitiği, görev ve proje analitiği vb.)

Sistem Yönetimi ve Yapılandırma

Bitrix24'ün yapılandırması ve özelleştirme hakkında bilgi, kullanıcı ve grupların yönetimi, izinlerin ayarlanması, sistem ayarları ve yapılandırma seçenekleri genel bakışı.

Entegrasyonlar

Bitrix24'ün diğer sistemler ve uygulamalarla entegrasyonu hakkında genel bakış.

Yazılım ve Veritabanı Yönetimi

Bitrix24 On-Premise eğitiminde, genellikle yazılımın kurulumu, bakımı ve güncellemesi, veritabanı yönetimi, yedekleme ve geri yükleme gibi teknik konular da ele alınmaktadır.

KULLANICI VE YÖNETİCİ EĞİTİMLERİ

Bitrix24 uzman ekibimiz tarafından kuruluştaki çalışanlara, yöneticilere Bitrix24 kullanımı ve yönetimi ile ilgili kapsamlı eğitimler verilmektedir.

Eğitimlerimizle ilgili ayrıntılı bilgiler aşağıda yer alıp, projeye göre özel yapılandırılmış eğitimlerde verilebilmektedir.

Bitrix24 EĞİTİM SEVİYELERİ
• Son Kullanıcı/Çalışanlar Eğitimi (Contributer) (4 Saat)
• İleri Seviye Kullanıcı/Sistem Yönetici Eğitimi (Power User) (6 saat)
• On-Premise Yönetici (Admin) Eğitimi (4 saat, IT Yöneticileri için)

KATILIMCI SAYILARI
• Eğitimlerimiz yerinde, çevrimiçi ya da hibrit olarak verilebilmektedir.
• Son Kullanıcı eğitimleri gruplar halinde 10 – 50 kişiye kadar verilebilmektedir.
• İleri seviye kullanıcı/sistem yönetici eğitimleri gruplar halinde 2 – 4 kişiye kadar verilebilmektedir.

EĞİTİM İÇERİKLERİ

Son Kullanıcı Eğitimleri Kapsamı

BÖLÜM : Bitrix24 Modülleri (2 Saat)

Arayüz Tanıtımı

Kullanıcı Profil Modülü

Kullanıcı bilgilerinin doldurulması
Temalar ve dil ayarları
Bildirimlerin yapılandırılması
Şifre değiştirme – 2 faktörlü güvenlik
Kişisel görevler, verimlilik, çalışma zamanı bilgilerine erişim
Mobil ve Masaüstü uygulamaların kurulması
Bitrix genelinde arama yapılması

Kullanıcı Profil Modülü

Kullanıcı bilgilerinin doldurulması
Temalar ve dil ayarları
Bildirimlerin yapılandırılması
Şifre değiştirme – 2 faktörlü güvenlik
Kişisel görevler, verimlilik, çalışma zamanı bilgilerine erişim
Mobil ve Masaüstü uygulamaların kurulması
Bitrix genelinde arama yapılması

Çalışma Grupları Modülü

Grup Oluşturma (Çalışma ve Proje Grubu) ve Örnek Çalışma
Çalışma Gruplarının alt modülleri (görev, drive, yazışma, duyuru, vb.)
Açık Grup ve Kapalı Grup Arasındaki Fark
Proje Grubu ve Çalışma Grubu Arasındaki Fark
Intranet ve Extranet Kullanıcılar Kavramı ve Örnek Çalışma
Bir Grubun Özellikleri
Grup İçi Kullanıcı İzinleri

Yardım ve FAQ Modülü

Haber Akışı (Feed – Besleme) Modülü

Anonslar
Anketler
Etkinlik ve görev oluşturulması
Duyurular
İşlemler (İzin talebi, harcama talebi vb.)
Sohbet (Chat) ve Video Konferans Modülü

Çalışma Grupları Modülü

Grup Oluşturma (Çalışma ve Proje Grubu) ve Örnek Çalışma
Çalışma Gruplarının alt modülleri (görev, drive, yazışma, duyuru, vb.)
Açık Grup ve Kapalı Grup Arasındaki Fark
Proje Grubu ve Çalışma Grubu Arasındaki Fark
Intranet ve Extranet Kullanıcılar Kavramı ve Örnek Çalışma
Bir Grubun Özellikleri
Grup İçi Kullanıcı İzinleri

Görevler ve Projeler Modülü

Bir Görev Oluşturma ve Örnek Çalışma
Görevlerdeki Kavramlar
Görevler Modülünde Görünümler
Görevlerde Raporlar
Proje grupları
Otomasyonlar

Takvim Modülü

Takvime Yeni Bir Etkinlik Ekleme
Bireysel Takvim / Kuruluş Takvimi
Outlook ve Google Takvim Entegrasyonu
Drive Modülü

Drive Modülü

Dosya Yükleme
Bireysel Sürücü / Kuruluş Sürücüsü
Dokümanlarla çalışmak
Dosya paylaşımı (link paylaşma)

Posta (Webmail) Modülü

Mail Entegrasyonu
Mailden Task Açma
Mailden Yeni bir Lead Oluşturma
Posta kutusu ayarları
Epostaları CRM’e bağlama opsiyonları
CRM modülünde kart içinden ve otomasyon ile eposta gönderimi
Email marketing

CRM Modülü

CRM Varlıklarının açıklanması (Entity); LEAD – Müşteri Adayı, DEAL – Anlaşma, COMPANY – Kurumsal Müşteri, CONTACT – Bireysel müşteri veya irtibat noktası
CRM Modülünde arama ve filtreleme
CRM varlıklarının görüntülenme modları (Liste, Kanban, Takvim)
CRM varlıklarının özelleştirilmesi (Kullanıcı veri alanlarının oluşturulması)
CRM Süreç Tasarımı ve Otomasyon Kuralları
CRM Ayarları (Para Birimleri, Vergiler, Lokasyonlar, Hitap Şekilleri, Ürün özel alanları vb.)
Ürün (Products) Kavramı ve Ürün Kataloğu Ekleme
CRM Raporlarının Kullanılması

BÖLÜM : Soru-Cevap ve Değerlendirme (2 Saat)

İleri Seviye Kullanıcı/Sistem Yönetici Eğitimi

BÖLÜM : Genel Ayarlar ve Modüller (2 Saat)

Arayüz Tanıtımı
Kullanıcı Profil Modülü

Kullanıcı bilgilerinin doldurulması
Temalar ve dil ayarları
Bildirimlerin yapılandırılması
Şifre değiştirme – 2 faktörlü güvenlik
Kişisel görevler, verimlilik, çalışma zamanı bilgilerine erişim
Mobil ve Masaüstü uygulamaların kurulması
Bitrix genelinde arama yapılması

Yardım ve FAQ modülü
Haber Akışı (Feed – Besleme) Modülü

Anonslar
Anketler
Etkinlik ve görev oluştuluması
Duyurular
İşlemler (İzin talebi, harcama talebi vb.)

Sohbet (Chat) ve Video Konferans Modülü
Çalışma Grupları Modülü

Grup Oluşturma (Çalışma ve Proje Grubu) ve Örnek Çalışma
Çalışma Gruplarının alt modülleri (görev, drive, yazışma, duyuru, vb.)
Açık Grup ve Kapalı Grup Arasındaki Fark
Proje Grubu ve Çalışma Grubu Arasındaki Fark
Intranet ve Extranet Kullanıcılar Kavramı ve Örnek Çalışma
Bir Grubun Özellikleri
Grup İçi Kullanıcı İzinleri

Görevler ve Projeler Modülü

Bir Görev Oluşturma ve Örnek Çalışma
Görevlerdeki Kavramlar
Görevler Modülünde Görünümler
Görev İçe ve Dışa Aktarma
Görevlerde Raporlar
Proje grupları
Otomasyonlar

Takvim Modülü

Takvime Yeni Bir Etkinlik Ekleme
Bireysel Takvim / Kuruluş Takvimi
Takvim İzinleri
Outlook ve Google Takvim Entegrasyonu

Drive Modülü

Dosya Yükleme
Bireysel Sürücü / Kuruluş Sürücüsü
Dosya İzinleri
Dokümanlarla çalışmak
Dosya paylaşımı (link paylaşma)

Posta (Webmail) Modülü

Mail Entegrasyonu
Mailden Task Açma
Mailden Yeni bir Lead Oluşturma
Posta kutusu ayarları
Epostaları CRM’e bağlama opsiyonları
CRM modülünde kart içinden ve otomasyon ile eposta gönderimi
Email marketing ve Segment Kullanımı

Çalışanlar Modülü

Hiyerarşik Yapının Önemi ve Oluşturulması
Supervisor kavramı ve özellikleri
Kullanıcı Ekleme İşlemleri
Sistem Admini Belirleme
Sistem Ayarları

Kuruluş Adı, Çalışma saatleri, LOGO, tatil günleri vb. ayarların yapılması
Portal URL’sinin ayarlanması
Çalışma Başlangıcı ve İş Raporu ayarlarının yapılması
On-Prem Admin paneli ayarları hakkında bilgilendirme (On-Prem Admin Eğitimi Ayrıca verilmektedir)

BÖLÜM : CRM (2 Saat)

CRM Modülü

CRM Varlıklarının açıklanması (Entity); LEAD – Müşteri Adayı, DEAL – Anlaşma, COMPANY – Kurumsal Müşteri, CONTACT – Bireysel müşteri veya irtibat noktası
CRM Modülünde arama ve filtreleme
CRM varlıklarının görüntülenme modları (Liste, Kanban, Takvim)
CRM varlıklarının özelleştirilmesi (Kullanıcı veri alanlarının oluşturulması)
CRM Varlıklarının içe ve dışa aktarılması
CRM Süreç Tasarımı ve Otomasyon Kuralları
CRM Ayarları (Para Birimleri, Vergiler, Lokasyonlar, Hitap Şekilleri, Ürün özel alanları vb.)
CRM İzinleri (Roller, yetkis seviyeleri, kullanıcı ve departmanlara rol atanması)
Ürün (Products) Kavramı ve Ürün Kataloğu Ekleme
Doküman Şablonları (Document Generator) ile çalışmak Form Yaratma (Örnek Çalışma)
CRM Form Tasarımı
Website Widget Tasarımı
CRM Raporlarının Tasarımı ve Kullanılması
CRM Analizleri (Analytics, Start, Sales Funnel)

CRM Marketing Modülü

Uygulamalar Modülü

Workflow Automation Modülü

Contact Center Modülü

Sosyal Medya entegrasyonu

Open Channels ayarları

Wazzup Entegrasyonu

SIP Telefon Entegrasyonu

BÖLÜM : Soru-Cevap ve Değerlendirme (2 Saat)

GLOBALNET Bitrix24 Değer Katan Hizmetleri ile GÜVENdesiniz.

Bitrix24 Sıkça Sorulan Sorular

Bitrix24, bir grup insan tarafından satış, pazarlama, proje yönetimi ve diğer faaliyetler için kullanılmak üzere tasarlanmış çevrimiçi bir çalışma alanıdır. CRM, görevler, sohbetler, çevrimiçi toplantılar ve 30'dan fazla araç içerir.

Bir hesap oluşturmak için tek yapmanız gereken e-posta adresinizi girmek, onaylamak ve hepsi bu kadar! Bitrix24 hesabınız kullanıma hazır.

Bitrix24'ün 5 üyelik planı vardır:

• ÖZGÜR. Sınırsız kullanıcı, sonsuza kadar ücretsiz, sınırlı işlevsellik.
• TEMEL. 5 kullanıcıya kadar, 61 USD/ay , küçük işletmeler ve satış ekipleri için harika.
• STANDART. 50 kullanıcıya kadar, 124 USD/ay , tüm şirketiniz için mükemmel işbirliği.
• PROFESYONEL. 100 kullanıcıya kadar, 249 USD/ay , maksimum satış ve iş süreci otomasyonu.
• GİRİŞİM. Ayda 499 USD'den başlayan fiyatlarla 10.000'e kadar kullanıcı , büyük işletmeler ve kuruluşlar için dijital dönüşüm araçları

Lütfen tüm planlarımızın sabit oranlı olduğunu unutmayın; bu, plan limitiniz dahilinde daha fazla kullanıcı eklemeye devam edebileceğiniz ve yine de her ay aynı miktarda para ödeyebileceğiniz anlamına gelir.

Bitrix24'ü masaüstü uygulaması (Windows veya Mac için) veya mobil uygulama (iOS veya Android için) olarak herhangi bir tarayıcıda kullanabilirsiniz .

Olabildiğince güvenli. Bitrix24, verileri bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak Kuzey Amerika ve Avrupa'da 17 veri merkezinde ve 600 sunucuda depolar. Tüm veri toplama ve işleme prosedürlerimiz tamamen GDPR uyumludur.

İşte buradalar:

• Çalışan/kullanıcı. Yönetici tarafından farklı bir ayar yapılmadıysa, tüm yeni davet edilen kullanıcılara varsayılan olarak "çalışan" konumu verilir.
• Bir daire başkanı. Bunlar, hesaba genişletilmiş erişim izinlerine sahip olacaktır. Örneğin, bu tür kullanıcılar astlarının görevlerinin çalışma raporlarını görecektir.
• Yönetici: Hesaba yönetici erişimi verilen kullanıcı.
• Extranet kullanıcısı: Extranet simgesiyle işaretlenmiştir ve hesabınıza sınırlı erişimi vardır.

EĞİTİMLER