CRM Nedir ?
CRM (Customer Relationship Management), Türkçe’de Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelen bir yönetim metodudur. Şirketlerin müşterileri ile olan tüm etkileşimlerinin kaydedilmesine ve bu bağlamda ortaya çıkan verilere dayanılarak müşteri ilişkilerinin yönetilmesini…